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SelectourAfat Ailleurs Voyages Adhérent
Soins - Saint Etienne

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Soins - Saint Etienne, Réservation d'hôtel - Saint Etienne, Internet - Saint Etienne, Conseiller - Saint Etienne

Ayant fait deja toutes les recherches avant de nous rendre à l'agence de voyage nous avions deja selectionné notre sejour en espagne, la personne qui nous a reçu nous a confirmer que nous pouvions reservé par ses soins plutot que par internet ( a un tarif un peu plus cher, ce que nous acceptions soucieux de faire travailler les commerces de proximité et dans le but d'avoir également un conseil sur les prestations de l'hotel et la qualité de ce dernier), non seulement nous n'avons eu aucun complément sur l'hotel que nous avons booké ( si ce n'est des choses que nous savions déjà) mais en plus il nous a fallu patienter pendant plus d'1h00 dans l'agence pour valider une commande (vol + hotel) qui aurait pris 10 minutes sur internet ! nous devions obtenir les horaires de nos vol théoriquement une semaine maximum avant le jour du départ, nous les avons eu 3 jours avant !!! nous comprenons que cela soit du fait de la compagnie aerienne mais lors de la reservation la personne qui nous a reçu nous a clairement dit que nous aurions les date au plus tard 7 jours avant. De plus j'avais déjà sollicité cette agence en 2012 pour un voyage en australie, toujours la meme personne devait m'envoyer differentes propositions par mail aujourd'hui 2014 j'attends toujours. La prestation en elle meme etait très bien et avec un rapport qualité prix sympa mais aucune valeure ajoutée de l'agence vu que nous avions trouvé ce package avant d'y aller.

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